KVKK / Gizlilik Politikası

Bu KVKK ve Gizlilik Politikası, Sahneva (“Şirket”) tarafından sağlanan hizmetler kapsamında kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

1. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• İletişim bilgileri: ad–soyad, e-posta, telefon, şirket/kurum bilgisi.
• Teklif ve sözleşme verileri: talep içeriği, hizmet kapsamı, faturalama bilgileri.
• Etkinlik operasyon verileri: kurulum adresi, tarih/saat, teknik gereksinimler.
• İşlem ve denetim kayıtları: log bilgileri, talep–yanıt geçmişi.
• Çerez/analitik verileri: sayfa görüntüleme, trafik kaynakları (toplu/anonim).

2. İşleme Amaçlarımız

• Hizmet sunumu, tekliflendirme, sözleşme kurulması ve ifası.
• Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Finans ve muhasebe işlemleri, faturalama.
• Operasyon planlama (saha kurulumları, lojistik, teknik destek).
• Güvenlik ve denetim, hukuki yükümlülüklere uyum.
• Web sitesi kullanım deneyimini iyileştirme ve performans analizi.

3. Hukuki Sebepler

KVKK m.5/2 uyarınca; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük,meşru menfaat ve bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması hukuki sebeplerine dayanarak veri işleriz. Açık rıza gerektiren hallerde açık rızanızı alırız.

4. Toplama Yöntemleri

Veriler; web sitemizdeki formlar, telefon/WhatsApp görüşmesi, e-posta yazışmaları, teklif–sözleşme süreçleri ve saha operasyonları sırasında elde edilir.

5. Aktarım ve Veri İşleyenler

Hizmetin ifası için gerekli hallerde; kargo/lojistik, finans, muhasebe, barındırma (hosting), bulut altyapı ve teknik servis sağlayıcılarıyla sınırlı olarak veri paylaşımı yapılabilir. Tüm tedarikçilerle KVKK’ya uygun sözleşmeler yapılır.

6. Yurt Dışına Aktarım

Barındırma/analitik gibi bazı hizmetler yurt dışında konumlanabilir. Bu hallerde KVKK m.9 uyarınca açık rıza veya Kurul’un uygun bulduğu güvenceler sağlanarak aktarım gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

• Teklif–sözleşme ve fatura verileri: Vergi/TTK mevzuatındaki asgari süreler (genelde 5–10 yıl).
• İletişim ve destek kayıtları: müşteri ilişkileri ve zamanaşımı süreleriyle sınırlı.
• Çerez/analitik: amaçla orantılı, mümkün olduğunca kısa ve anonimleştirilmiş.

8. Çerezler ve Analitik

Sitede zorunlu çerezler ve Google Analytics 4 (“GA4”) kullanılabilir. GA4, sayfa görüntüleme ve etkileşimleri toplu olarak ölçer. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilir, reklam kişiselleştirmesini kapatabilirsiniz. GA çerezleri hakkında daha fazla bilgi için Google’ın ilgili sayfalarına bakabilirsiniz.

9. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 kapsamındaki şartlarla silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize sonuca itiraz etme,
• Meşru menfaatlerinize aykırı sonuç doğurması halinde işlenmesine itiraz etme

taleplerini iletebilirsiniz. Başvurularınızı info@sahneva.com adresine gönderebilirsiniz.

10. Güvenlik

Uygun teknik ve idari tedbirlerle verilerinizi koruruz (erişim yetkilendirme, loglama, şifreleme ve ihtiyaç olduğunda anonim/pseudonimleştirme gibi).

11. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman https://sahneva.com/kvkk adresinde yayınlanır.